情商管理与沟通技巧ppt免费下载-情商管理与沟通技巧商务培训ppt课件详细完整版【61页】

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情商管理与沟通技巧商务培训ppt课件预览

情商管理与沟通技巧商务培训ppt课件内容节选

通常简称为情商，EQ，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

丹尼尔·高尔曼(DanielGoleman)和其他几个研究者，揭露了情绪商数的概念并声称它至少像更传统的“智力”一样重要。

跟IQ不一样，情绪智商可经人指导而改善。