类型： 兴趣社交 版本： V1.5
大小： 1,878.8 时间： 2025-11-16
1.点击中通安全中心APP内的按键没反应怎么办？
可以先尝试退出APP,然后重新进入，或者直接删除APP下载最新版的中通宝盒APP。
2.iPhone上的中通宝盒APP安装后无法打开，显示“未受信任的企业级开发者”怎么办？
在iPhone上打开设置，然后按照设置-通用-设备管理-ZTOExoressCo.Ltd.中，点击信任ZTOExoressCo.Ltd.，根据提示再次点击“信任”。
3.手机号绑定了多个帐号怎么办？
绑定了多个帐号的手机号在登录或者实名认证时会要求选择需要的帐号，选择自己使用的帐号进行操作即可。注意,只有具备中天唯一用户名的账号才可以进行实名认证，独立的巴枪账号暂时不需要做认证。
4.实人认证无法通过怎么办？
让手机与脸部平行，然后按照语音提示，进行验证动作，动作不可以太多，可以适当放慢，然后多尝试几次，如果还是无法通过，可以借用其他可以通过同事的手机进行实人认证。
5.提示人脸验证不通过,请确认是持证本人操作？
一般是因为人脸和身份证的照片差异比较大,应该是照身份证之后人变帅变漂亮了很多,可以多尝试几次.
6.手机进行实人认证时黑屏没有反应？
可能是因为没有允许安全中心使用手机摄像头权限，你可以在手机设置中打开安全中心的相机权限并重新打开App。
7.我使用的中天账号信息和我本人不一致,我应该上传谁的身份证？
中通宝盒的实人认证目的是为了保障中天账号的使用安全，因此认证的对象应当是账号的实际使用者.
也就是说，这个账号实际上是谁在用，就应该上传谁的身份证
8.选择用户的地方提示缺少参数是什么原因？
一般是因为选择的是把枪账号的原因.目前只有中天系统的账号是可以进行认证的,单独的把枪账号暂时不需要进行认证
9.中通宝盒APP安装后无法打开，显示“缺少必须的权限”怎么办？
使用中通宝盒APP需要开启定位服务权限。使用iPhone的用户可以打开设置，然后按照设置－隐私－定位服务－中通宝盒APP，然后选择始终或者使用期间即可，使用安卓的用户，根据机型可以在设置里为中通宝盒APP开启定位权限即可。
10.已经进行了中通宝盒APP实人认证了，为什么还是没法查询订单信息？
你可以尝试退出中天客户端系统后重新登录，再进行查询订单信息。
11.实人认证结果人脸绿色资源网有遮挡，反复试了很多次都不行？
如果你原本有留刘海，可以试着把刘海撩起来进行认证。
中通宝盒是一款由中通快递集团公司官方推出的手机系统防护app。这里具有很多实用的功能，可以帮助用户保护自己的隐私，各种账号问题都可以一键解决。操作简单，需要得朋友可以来东坡下载！
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安全赋能
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