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中国人保更新日志

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中国人保理赔流程

事故发生后，首先请保护现场并采取必要的紧急施救措施，然后请按以下步骤进行理赔：

1拨打报案电话95518请立即拨打我公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向我公司报案，我公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。 

2事故勘察和损失确认在您的协助下，我公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。我公司将指导您填写出险通知书（索赔申请书），向您出具索赔须知。与您共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。 

3提交索赔材料请根据我公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，我公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下我公司将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下我公司将及时进行调查核实。 

4赔款计算和审核在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与您达成最终的赔偿协议。 

5领取赔款我公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。补充说明：因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助我公司向第三方进行追偿工作。

【更新内容】

中国人保和中国人寿是一家吗

“不是。中国人保和中国人寿不是一家，中国人保指的是中国人民保险有限公司，中国人寿则是指中国人寿保险股份有限公司，两者并非属于同一家。此外，中国人保成立于1949年，属于综合性保险（金融）公司，为中央金融企业，中国人寿前身为中保人寿，是从中国人保拆分而来的，为第一大寿险公司。”

1.优化了弹窗的展示样式

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2.人保头条增加了专题模块

-我优化了保单详情的展示内容；

中国人保理赔时需要提供哪些材料

（1）保险金给付通知书；

（2）保险单原件； 

（3）被保险人身份证明； 

（4）二级以上（含二级）医院或保险人认可的医疗机构出具的医疗费用收据及明细清单/帐、诊断证明、病历、出院小结等； 

（5）保险金申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料。 

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