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3.公众服务：突破计算机等硬件条件的限制，您可实时关注税务机关的最新动态，了解最新通知公告，使用征期日历获得涉税提醒，同时与其他征纳沟通渠道进行互动，即时进行咨询室预约。

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云南税务全力优化税收营商环境

税收营商环境是税务部门持续推进“放管服”改革，创造更加宽松和富有活力的市场环境的一个重要体现。“十三五”期间，云南税务部门全面强化征收管理效能，全力优化办税服务便利，以纳税人、缴费人获得感为基点，营造出稳定公平透明、可预期的税收营商环境，为云南经济社会发展提供了坚强保障。

管理“减负”“加力”，营商环境向好发展

“便民办税春风吹过的这几年，见证了国税地税从合作到合并，从过去的互设窗口、互派人员、联合办税，到如今的一厅通办、一窗通办、一网通办，新税务展现出了便民利民的新速度。”曾被评为云南省第二届“纳服之星”的大理经济技术开发区税务局办税服务厅负责人自俊伟说。

“十三五”期间，国税地税征管体制改革不断向纵深推进，办税服务的管理升级从未间断。特别是2018年国税、地税机构合并之后，办税所需资料不断精简，纳税人往返次数慢慢地减少，办税流程持续优化，办理业务由分别进“两扇门”拉近到了隔壁的“两个窗口”，逐渐融合成为了“一窗办理”，办税服务不断提质升效。

自俊伟表示，“十三五”以来，税务部门一直在探索更加人性化的管理模式，出口退税无纸化申报的推行，涉税业务的“承诺制”“容缺办理”和纳税申报“提醒纠错制”，以及疫情期间推行的“非接触式”办税，纳税人、缴费人办理税费业务的主要选择从办税服务厅转变为PC端、手机端、自助端等新兴渠道，这些都最大限度地解决着纳税人办事难、办事慢、多头跑、来回跑的问题，极大地帮助纳税人减轻负担、降低成本，提升业务办理效率。

马关县某会计服务有限公司是文山州马关县发展较为突出的涉税中介机构，多年来一直和税务局打交道，“近年来，办税的方式越来越简便和快捷，服务却是越来越暖心，导税服务、预约服务、延时服务、免填单服务，现在连支付方式都增加了微信、支付宝，今年的‘非接触式’办税缴费更让人喜出望外，足不出户就把业务给办了，省下来的大家的时间和成本，提上去的是办税的效率和纳税人的满意。”公司负责人龙玉雪介绍说。

加强纳税信用体系建设是云南税务部门另一个重点的管理工作方向。“十三五”期间，云南税务部门全面开展纳税信用评价工作，深化信用记录，积极落实信用分级分类监管，积极鼓励信用良好和引导纳税人增强依法诚信纳税意识，按照国家税务总局信用修复相关规定，主动纠正纳税失信行为，健全信用修复机制，在纳税人做出承诺和补正失信行为后，为纳税人修复纳税信用得分，让纳税人既有“痛感”，又能挽回信用。

嵩明某合作社从事禽畜养殖、牧草种植行业，因为未按时申报等原因在2019年的纳税信用等级评定中被评定为D级。“因为纳税信用等级为D，企业面临签约受质疑、贷款受制约、发票使用受限制等多重阻碍，企业发展并不顺利，”企业负责人刘春介绍，“评为D级纳税人的代价真的很大，还好能有机会修补过错，让我们能通过纠正自己的不当行为解除失信受限，这是税务部门给我们的机会，也是对我们的信任。我们一定严格遵守税收法律法规，做诚信的纳税人。”

纳税信用评价结果也为小微企业带来了红利。云南税务部门积极与银保监部门、银行业金融机构协同开展“税银互动”工作，以税授信，不断扩大“税银互动”工作成效，为信用良好的A、B、M级企业“贷”来资金“活水”，真金实银的红利让纳税人、缴费人获得感满满。