华创售后服务管理工具-华创售后服务管理系统v6.1 官方版

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功能介绍：

1、管理范围：客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等。

2、电脑手机\iPad都支持：先进的B/S架构，能让工程师随时随地提交、处理工单。

3、支持多库存管理：支持零配件的多库存管理，配件使用情况一目了然。

4、完善的权限控制：系统具有完善的权限控制。可以按组织结构的管理层次分配权限，充分保障企业的信息安全。

5、派工单打印功能：系统可设置Excel、Word格式的打印模板，利用系统中的数据轻松生成派工单等，与纸面作业无缝衔接。

6、自动提醒功能：可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件，系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信。

7、手机短信支持：系统能与手机集成，可运用系统中的数据生成各种重要通知、生日祝福、业务资料、业务进展等信息。

8、来电弹屏功能：客户来电话时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录。

9、400呼叫中心：如果贵公司有多个坐席人员，可采用统一客服电话建立400呼叫中心。

10、通话录音功能：系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音。

11、软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号。

12、可定制统计报表：利用精心设计的报表定制功能。