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温馨提示

一、理赔报案

1.报案渠道

为了尽快为您提供理赔服务，建议您尽量在保险事故发生后一日内通知我们；您或您的代理人（委托人）可以通过以下方式报案

(1)电话报案：通过客户服务电话400-86-95666报案；

(2)上门报案：至我们分支机构客户服务中心报案；

2.报案内容

报案时，请您告知我们如下信息：报案人姓名、电话及与被保险人的关系；被保险人的姓名及证件号码（需与我们留存的一致）；事故经过、日期、地点(或就诊医院)。

二、残疾鉴定

意外伤害事故发生后，经过180天仍未恢复，须由具备《司法鉴定许可证》的鉴定机构进行残疾程度鉴定。

如果是眼球摘除、截肢、植物人状态等无法复原的情况，提供医院的诊断证明书。

三、意外事故证明开具

由介入该意外事故处理的政府部门出具事故证明；如无相关第三方介入，可由被保人或受益人描述事故经过，并签字确认。

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保全服务申请途径

1.亲自办理：申请资格人亲至分支机构客户服务中心申请办理。

2.委托代办：申请资格人书面委托他人至分支机构客户服务中心申请办理。

3.电话申请：拨打客户服务电话400-86-95666申请变更，目前此类申请仅限于投保人联系地址、邮编、电话的变更。

4.银行柜面申请：银保渠道销售的保单，客户可至银行网点提交申请，由客户经理代为办理。

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