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服务内容

01功道技术培训

我们深入了解我们的客户，掌握终端的实际需求，认真对待每一次机会，每一位客户，以客户为中心，客户满意为指标。致力于打造经销商优秀的维修服务团队，我们相信优秀的维修服务，能打造出优秀的经销商，赢得终端顾客的认可。

1.在线技术培训课程

现代社会，人们已与网络密不可分，能高效利用网络资源进行学习，会让您先人一步。功道技术培训结合现代维修技术能力要求，开发出系列在线技术课程（WEB及微课），涵盖发动机、变速器、转向系统、制动系统、四轮定位、基础电器、车身电器、影音娱乐等内容，让您可结合自身情况，选择最适合的课程，在任何时间、任何地点随时学习。互动式设计，打破传统单一的阅读模式，让你在思考中沉淀技术的积累。

2.新产品上市培训

产品推陈出新的速度不断加快，市场竞争愈演愈烈，只有能快速掌握新产品技术特点及维修技能，才能保证产品的顺利上市。功道技术培训，采用深入定制与三元理念，紧密结合学员的需求与现状，推出更加实用、更容易让学员应用的新产品上市培训课程，并提出创新性延伸培训理念，真正的让所学转化为所用。我们已经成功开展的新产品上市包括：哈弗系列产品哈弗H8、哈弗H9、哈弗H6Coupe、哈弗H2s、全新哈弗H6等，WEY系列产品包括VV7C和VV7S。

3.胜任力培训

功道技术培训结合经销商技术经理和维修技师两大技术岗位的核心工作，以及未来对于岗位的需求，对标德国能力体系，全新开发出技术岗能力模型及胜任力等级认证培训课程。胜任力培训总体分为三个等级，认证级、专业级与专家级，对应不同能力的课程体系，适应经销商不同能力需求的技术人员。课程可以让学员系统性学习汽车维修的知识与对应技能，逐渐培养学员规范操作、系统分析、数据诊断与应用的综合能力；同时，为了培养学员的综合能力，我们增设了部分管理课程，让技术人员也能具备管理思维与视角，将技术人员塑造为具备综合技能的技术管理型人才。我们已经成功开展的胜任力培训包括：哈弗品牌技术经理、维修技师的认证级胜任力培训，以及WEY品牌技术经理认证级胜任力培训。

02咨询辅导

我们把脉4S店的经营管理，聚焦于4S店的销售运营管理、服务运营管理、营销和客户运营管理等模块。我们关注人，关注事，致力于通过专业调研、咨询与辅导，提升4S店运营质量和效率。

商业价值是我们关注的重点。我们提供实效实用的管理教练、功夫训练和行动辅导，帮助4S店把知识转化为技能，把技能转化为商业价值。

咨询辅导团队运用创新模式提供“运营监理式辅导”与“专项模块提升辅导”两大类服务。咨询辅导内容涵盖销售运营管理、服务运营管理、营销推广、销量提升、服务产值提升、衍生业务提升、iDCC搭建与运营等模块的业务诊断咨询与辅导产品。

这是最好的时代，这是最坏的时代。刺刀见红的时代，改变需要力量。我们，是改变的推动者，让这个时代成为您最好的时代。我们和您一起，让改变发生，让彩虹重现，让成功成为习惯！

4S店经营管理咨询与辅导

现地诊断与智囊团诊断相结合，为4S店销售管理，营销推广，服务管理，客户生态等模块把脉，提升4S店经营管理及关键岗位人员胜任能力。

评价式产品体验与管控

随着互联网发展和客户觉醒，体验已经成为客户是否掏钱购买的决定性因素之一。传统产品体验以推销为主，评价式产品体验创造性地将汽车评价融入产品体验过程中，打造全新的评价式场景化产品体验模式。

4S店经营管理培训

以定制化和三元训法为开发和培训准则，无限融入4S店经营管理实况，提供具有行业前瞻，实战实效的培训，让学员学得会，用得上，让4S店看到培训的投资回报。

03管理及服务培训

管理及服务培训部始终致力于实现汽车4S店的蜕变与超越。我们倡导方案定制式的强化培训，对当前4S店在人力资源管理，企业战略运营，流程优化管理，业务创新开拓等方面有个性制定化的，系统化的解决方案。

忠诚服务打造忠诚客户

成功的企业管理，离不开标准的运营规范。通过对当下超前的日式服务理念进行深度解读，对忠诚服务理念与标准进行精准剖析，挖掘客户满意度影响要素，从而达到提升客户满意度，有效挽救客户流失的最终目标。

互联网+业务创新

解析互联网思维，重新审视汽车服务行业的运作模式，打造互联网时代更具有竞争力的商业模式。

惊喜服务打造客户生态圈

深刻剖析打造线下生态圈和线上社群的重要性，以及如何能够实现客户的全生活维度的全景生态，使客户对4S店的依赖从养车用车延展到车生活，最大限度的提升客户活跃度，增加客户粘性，从而进一步挖掘客户价值，使经销商在市场竞争中占得先机。

04教学法部

教学法部致力于多层次、多渠道的人才培养，拥有行业领先的企业内部高端人才培养战略及4S店标杆性内训课程体系，并结合连贯、精准、定制的人才培养模式，打造全方位、立体化、宽领域的行业菁英。

视觉技术的应用

视觉芭蕾，演绎色彩缤纷的培训课堂。在培训中将知识形象化、呈现多元化、场景抽象化，使其课程内容更容易理解和记忆，能够一针见血的让学员收货教学重点并创造奢想视觉体验，突破壁垒，建立链接，进而打造前瞻的教学形式。

PPT杀手训练营

不管是职场精英还是培训达人，会做PPT似乎是一项必备技能。从Power和Point两个方面出发，通过设计6大原则让你的PPT呈现观点突出，通过排版布局、元素搭配使用让你的PPT力量感跃然眼前。《PPT杀手训练营》一个你“一旦学习，终生受用”的课程。

05产品&销售培训

营销团队的使命与企业的使命最为接近，营销团队也一直被视为“带动公司全局变革”的龙头。许多营销人也希望自己成为企业的龙头，成为推动整个企业稳定成长的发动机。

我们的团队，直指这些企业的龙头岗位，通过定制化的培训，帮助学员转变传统观念，认清企业经营本质，提升争夺客户能力，解决企业专业人才短缺，系统运转乏力的问题，将正处在企业龙头岗位的学员们，真正变为企业的发动机。

慕尚、致至、奉恩是我们的团队文化，我们产品&销售培训部，必须充分发挥导航作用，勇往直前，敢于担当，不辱企业使命！

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功能介绍

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功道培训由毕凯吉（Klaus-Juergen Brix）先生于2013年创建，以满足中国汽车行业在教育培训方面对内容和标准不断升级的市场需求。

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