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问题解答

充电枪卡住无法拔枪，怎么办？

1.锁车门，尝试是否能拔枪。

2.按急停键，尝试是否能拔枪。

3.启动汽车，然后熄火，关空调关门窗，重新扫码启动充电后，点击停止充电，充电桩停止供电后，再尝试拔枪。

4.以上操作无法拔枪时请联系现场管理人员或拨打服务热线。

为何一直提示充电启动失败？

1.先插枪后，再扫码启动充电。

2.建议检查一下车辆，是否已经熄火、关窗锁门。

3.可能由于充电桩网络不稳定，电桩未响应充电请求，或者是充电桩本身出现未知故障，建议重新插拔枪后尝试2-3次，仍是失败的话，更换场站的其他充电桩。

提供了全面的充电服务，在电量不足的情况下可以直接的充电，实时查看充电进度，让用户实时的掌握充电站终端的使用情况等。

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