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向日葵领航坐席版使用前准备

手机端:下载安装”向日葵领航APP”

PC端:下载安装“向日葵企业版控制端

向日葵领航坐席版功能

-远程协助先人一步：远距离快速建立连接，共享远程现场。

-可视通讯高效沟通：视频+语音+文字通讯；即时共享现场动态，便捷无阻。

-视频录制全程可溯：远端通过第一视角录制视频；记录专家标准操作，随时可溯。

向日葵领航坐席版常见问题

免费级帐号能否购买技术支持坐席？

所有帐号级别都支持购买，包括免费级别

会记录多久的远程连接？

记录最近5次（包括远程文件）

通过什么方式远程，能享受坐席的旗舰级通道？

通过识别码进行桌面远程、文件远程都可支持

可保存多少个星标客户？

最多200个

如何登录坐席？

在向日葵企业版控制端（V5.1或以上版本）直接使用

坐席ID登录。每个坐席只能同时在1个主控设备上开启

坐席日志保存多久？

最近30天

清除向日葵领航APP设备信息方法

亲爱的Oray用户，清除领航APP设备信息会影响您的正常使用和您使用软件时所产生的相关记录和服务。我们在此善意地提醒您，您清除领航APP设备信息的行为会给您的维权带来诸多不便，且清除领航APP设备信息后，您使用领航APP设备时所产生的工作日志将被Oray前台系统清除，使其保持不可检索、访问的状态，或对其进行匿名处理。因此我们不建议您清除领航APP设备信息。

如果您已经深思熟虑，确定清除领航APP设备信息，且符合Oray规定的所有注销条件，您可以通过以下方式进行：

（1）您可以通过【联系我们】，申请清除领航APP设备信息，申请提交成功后，将会自动注销您的领航APP设备信息；

（2）您还可以通过访问http://console.oray.com/center/workorder或联系客服电话020-29197386，将领航APP界面识别码提交给客服处理。

向日葵领航app是一款远程协作软件，通过手机中的软件对电脑进行控制，，有远程上锁、远程启动等功能，随时都可以查看电脑和手机的位置。