为向广大市民提供更加便捷高效的诉求反映方式，12345市长热线进一步拓宽群众诉求反映渠道，正式开通“益办事”App。市民下载“益办事”App后，点击首页市长热线栏目，可通过“拨打热线”或“我要提问”两种方式反映诉求，进行网上咨询、申诉、提出意见建议等。提出诉求后，可直接通过“益办事”App查看诉求办理结果，及时了解诉求办理进度。如广大市民在使用过程中存在任何疑问，可随时拨打12345进行咨询。
同步建设市民综合数字服务平台适老版及无障碍版，满足老年人的城市服务需要。
实现实时公交、预约挂号、医疗健康、信用查询、旅游服务、水电燃气查询缴费等便民服务。
统一全市身份认证，实现仅需一个账户就能实现政务办事、事项查询、服务申请等政务办事服务。
秉承“以市民为中心”的理念，“益办事”将不断持续拓展市民政务服务渠道和方式，提升公共服务辐射能力与质量，不断满足市民的个性化、多样化需求。
益办事APP是益阳市人民政府为益阳市民打造的“互联网+”城市综合数字服务平台，整合政务服务、益阳出行、市长热线、智慧医疗等分散服务入口，构建全市一体化、全天候的市民服务统一入口。
打造的“互联网+”城市综合数字服务平台，整合政务服务、益阳出行、市长热线、智慧医疗等分散服务入口，构建全市一体化、全天候的市民服务统一入口。行政区划代码一键获取工具免费下载
政务服务，统一高效的“一站式”政务服务窗口
便民生活，提供优质的“一揽子”生活服务平台
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