徐工集团独创的“客户经理+产品经理+服务工程师”协同服务模式及其配套的数字化管理工具集。该体系通过线上线下一体化运作，实现对全球客户的全生命周期服务保障。通过自研APP群打通数据孤岛，支撑“分钟级响应、全球化协同”。当前该模式已覆盖工程机械、矿卡、环卫装备等多领域，成为徐工国际竞争力的关键要素。
设备状态监控
用户可以通过APP实时查看设备的运行状态，包括油量、电量、工作时长等关键参数，帮助用户随时掌握设备的使用情况，及时进行维护和保养。
维护记录管理
软件支持记录设备的维修历史和保养计划，用户可以轻松查看每次维护的时间、内容和费用，便于长期跟踪设备健康状况。
操作指导与培训
提供设备操作指南和培训视频，帮助用户快速掌握设备的正确使用方法，减少误操作带来的风险。
故障诊断与报警
当设备出现异常时，APP会及时发出警报，并提供初步的故障诊断建议，帮助用户快速定位问题并采取应对措施。
设备定位与追踪
通过GPS功能，用户可以实时追踪设备的位置，尤其适用于租赁设备或分散作业的场景，避免设备丢失或被盗。
2025年夏季正式开始使用。
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必须要是徐工和合作伙伴的服务、销售人员。不然是不能使用的，
徐工集团为徐工和合作伙伴的服务、销售人员打造的便捷工作平台，旨在为各位亲爱的一线人员带来最贴心的服务！
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